Comment annuler une vente sur vinted ?

Vinted est une boutique de vente en ligne qui s’est vite imposée sur le marché. Vous pouvez y vendre ou acheter facilement les biens que vous voulez. La question qui se pose souvent est de savoir s’il est possible d’annuler une vente sur le site. Vous voudrez aussi sûrement savoir comment faire ?

Comment annuler un paiement ?

Il est tout à fait possible d’annuler un paiement sur vinted si vous n’avez pas encore envoyé l’article vers l’acheteur. Il suffit d’ouvrir l’écran de conversation et appuyer sur le « i » que vous trouverez en haut de l’écran. Vous pouvez ensuite choisir l’option « annuler la transaction ».

Il est important de choisir une raison valable pour trouver un accord avec l’acheteur. Vous pouvez aussi annuler le paiement si vous avez une suspicion de fraude de la part de l’acheteur.

  • Comment annuler une vente par carte bleue ?

Un paiement par carte bleue est considéré comme étant irrévocable même sur Vinted. Vous pouvez toutefois annuler la vente si la situation l’oblige. Il faut pour cela obtenir un accord mutuel avec l’acheteur du produit que vous avez proposé sur le site. Vous éviterez ainsi de vous retrouver avec une évaluation négative sur le site.

Vous pouvez confirmer que le produit n’a pas été expédié même si vous avez déjà téléchargé le bordereau d’envoi. La vente peut être annulée directement par les responsables du site dans certains cas.

  • Puis-je faire une opposition à un paiement par carte ?

Vous avez la possibilité de faire une opposition sur un paiement par carte dans les conditions suivantes :

  • Vous avez un accord avec l’acheteur : vous arrivez ici à vous entendre avec la personne qui a commandé le produit que vous vendez.

  • Vous avez un litige avec l’acheteur : le fait de vous retrouver en désaccord avec l’acheteur peut vous pousser à faire une opposition de paiement.

  • Vous constatez un paiement frauduleux : il se peut que le paiement ait été fait par une personne non propriétaire de la carte.

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remboursement de son achat sur vinted

Comment exercer son droit de rétractation ?

L’acheteur a parfaitement le droit d’exercer son droit de rétractation concernant un achat sur Vinted. D’ailleurs, vous êtes tenu d’informer votre client sur son droit pour éviter que la durée de celui-ci soit prolongée. L’acheteur a normalement jusqu’à 14 jours après l’achat pour se rétracter. Ce délai peut aller jusqu’à 30 jours s’il possède une assurance-vie.

À noter que l’acheteur n’a pas besoin de se justifier pour se rétracter. Il suffit de remplir un formulaire en ligne ou d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception auprès du vendeur.

Comment annuler une commande qui n’arrive pas ?

Une commande qui n’arrive pas peut être annulée par l’acheteur du moment que le produit n’a pas été expédié. Il suffit d’ouvrir l’onglet de discussion avec le vendeur. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton « i » qui se trouve en haut de la page sur le côté droit. Vous ouvrirez ainsi les détails de la transaction afin de l’annuler. Il faut en outre choisir une raison de l’annulation parmi la liste qui sera proposée. Vous pouvez aussi écrire une autre raison.

Comment rembourser l’acheteur sur vinted ?

Vous devrez rembourser l’acheteur si son achat a été annulé. Cela vous évitera certainement d’avoir des conflits.

  • Qui doit payer les frais de retour ?

L’acheteur peut renvoyer le colis dans certaines conditions. Ce dernier peut par exemple ne pas convenir à ses attentes ou à la description que vous avez mise sur Vinted. Il peut vous demander un remboursement de son achat selon certaines conditions. Il a parfaitement la possibilité de se tourner vers Vinted si vous n’arrivez pas à trouver un accord.

  • Comment renvoyer un colis ?

L’acheteur a principalement 48h après la réception de sa commande pour faire une réclamation et vous renvoyer le colis. Il peut de ce fait contacter le service clientèle si le produit est endommagé à la livraison. L’acheteur peut en outre vous contacter directement si l’article n’est pas à sa taille. Il dispose de la Protection Acheteurs si le produit ne répond pas à la description que vous avez faite. Il faut dans tous les cas bien emballer le colis dans son état et le renvoyer auprès du vendeur.

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Au final, vous savez désormais qu’il est facile d’annuler une vente sur Vinted. Cette initiative peut être prise par le vendeur et l’acheteur selon la situation. En tant que vendeur, vous êtes libre d’enlever complètement le produit sur le site ou de le revendre à un autre.

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